TY  - UNPD
A1  - Kraut, Andreas
A2  - VDMA Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau e. V., 
T1  - [Kurzstudie zum Thema]Variantenmanagement und Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
N2  - Die aktuelle Studie zeigt, dass die mit Abstand größte Herausforderung für Unternehmen in diesem Zusammenhang die Datenpflege zur Sicherstellung einer hohen Datengüte darstellt: 84 Prozent der Umfrageteilnehmer schätzen den damit verbundenen Aufwand zur Eingabe, Suche und Pflege von Daten als hoch ein. Dieser Aspekt ist besonders relevant, da die Pflege von Daten einen direkten Effekt auf die Datenqualität und die Nutzbarkeit von IT-Lösungen aufweist. „Hier sollten Unternehmen ansetzen, denn nur mit einer hoher Datenqualität ist ein effizienter Einsatz der Systeme gewährleistet“, sagt Prof. Claus Oetter, Geschäftsführer des VDMA Software und Digitalisierung. Weitere Herausforderungen für die Unternehmen sind die fehlende bereichsübergreifende Kommunikation (45 Prozent) sowie die unzureichende Systemintegration bzw. der unzureichende Aufbau von Systemschnittstellen (39 Prozent). „Ohne die intensive Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und angrenzenden Unternehmenseinheiten kommt es zu Intransparenz über unternehmensinterne Abläufe. Das führt zu einer unzureichenden Informationsbasis für vertriebliche Aktivitäten, die niemand im Unternehmen möchte“, sagt Oetter. [Quelle: VDMA; https://www.vdma.org/viewer/-/v2article/render/15120888 ]
KW  - CRM
KW  - Kundenmanagement
KW  - Kundenbindung
KW  - Variantenfertigung
KW  - customer relationship management
KW  - Customer-Relationship-Management
KW  - Kundenbeziehungsmanagement
KW  - Variantenmanagement
Y1  - 2024
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/3467
UR  - https://www.vdma.org/viewer/-/v2article/render/15120888
N1  - Die Studie ist für VDMA-Mitglieder zum Download erhältlich (s. Link).
N1  - An der Erstellung der Kurzstudie waren mehrere Unternehmen und Institutionen beteiligt.
PB  - VDMA
CY  - Frankfurt am Main
ER  -