@mastersthesis{Kong2024,
  author      = {Ji-Hun Kong},
  title       = {Wirtschaftlichkeitsbewertung von Chatbots im B2B-Kundenservice des Maschinen- und Anlagenbaus},
  type        = {masterthesis},
  pages       = {IX, 116 S.},
  year        = {2024},
}