TY  - NEWS
A1  - Optehostert, Felix
T1  - Datennutzung und Datenpotentiale im Service
T2  - UdZ - Unternehmen der Zukunft
N2  - Eine der bedeutendsten Domänen der digitalen Transformation sind Daten. Für Unternehmen ist die Generierung von Informationen und Wissen aus Daten ein zentraler Erfolgsfaktor. Wer weiterhin wettbewerbsfähig sein will, muss ihren Wert erkennen und diese für sein Geschäftsmodell nutzbar machen. Welche Auswirkungen ergeben sich daraus für die Serviceorganisation? Die Ergebnisse der Studie zeigen, wie sich erfolgreiche Dienstleister bereits an diese Veränderungen anpassen konnten.
KW  - Service-Studie
KW  - Daten
KW  - Service-Engineering
KW  - Kundendienst-Verband Deutschland e. V. (KVD)
Y1  - 2023
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/3022
VL  - 18
IS  - 2
SP  - 47
EP  - 49
ER  -