TY  - NEWS
A1  - Harland, Tobias
A1  - Lenart, Martin
T1  - Vielfalt im Service in geordnete Bahnen lenken
T2  - Service Today
N2  - Serviceorganisationen sind häufig mit einem Wildwuchs unterschiedlicher Leistungen in ihrem Leistungsprogramm konfrontiert. Viele Unternehmen verlieren sich in der Frage, wie sie möglichst alle Kundenbedürfnisse optimal bedienen können und weisen dadurch eine unnötige Komplexität in den angebotenen Leistungen auf. Dieser Beitrag bildet den zweiten Teil unserer Serie zum Thema Lean-Service-Management.
KW  - Lean-Services
KW  - Lean-Services-Prinzipien
KW  - Aachener Lean-Services-Zyklus
Y1  - 2023
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/2998
VL  - 31
IS  - 2
SP  - 38
EP  - 39
ER  -