TY  - BOOK
A1  - Optehostert, Felix
A1  - Jussen, Philipp
A2  - Schuh, Günther
A2  - Stich, Volker
A2  - Gudergan, Gerhard
A2  - Schröder, Markus
T1  - KVD-Service-Studie 2017
N2  - Eine der bedeutendsten Domänen der digitalen Transformation sind Daten. Für Unternehmen ist die Generierung von Informationen und Wissen aus Daten ein zentraler Erfolgsfaktor. Wer weiterhin wettbewerbsfähig sein will, muss ihren Wert erkennen und diese für sein Geschäftsmodell nutzbar machen. Welche Auswirkungen ergeben sich daraus für die Serviceorganisation? Um die aktuellen Trends der Datennutzung im Service zu analysieren, liegt der Schwerpunkt der diesjährigen Service-Studie, die vom KVD zusammen mit dem FIR durchgeführt wurde, auf dem Themenkomplex "Datennutzung und -potenziale im Service".
KW  - Service-Studie
KW  - Daten
KW  - Service-Engineering
Y1  - 2023
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/2829
PB  - FIR e. V. an der RWTH Aachen
CY  - Aachen
ER  -