@phdthesis{Roy2022,
  author      = {Klaus-Peter Roy},
  title       = {Beitrag zum Aufbau eines systematischen Qualit{\"a}tsmanagements in Dienstleistungsunternehmen auf der Basis von Qualit{\"a}tsregelkreisen},
  type        = {doctoralthesis},
  pages       = {157},
  year        = {2022},
}