TY  - THES
A1  - Rakowski, Marcel
T1  - Konzeptionierung und Entwicklung eines Software-Demonstrators zur systematischen Identifikation und Umsetzung von sich ändernen After-Sales Dienstleistungen
N2  - Die Masterarbeit hat die Erarbeitung eines Leitfadens zur Einführung eines Service-Release-Managements und Entwicklung eines "Service-Release-Navigators" zum Ziel. Dieser Software-Demonstrator soll die erarbeiteten Erkenntnisse aus den vorrangegangenen Arbeitspaketen bündeln und KMU schließlich zu einer systematischen Identifizierung und Umsetzung von AS-DL befähigen. Hierfür werden gängige Konzepte und Vorgehensweisen des Release-Managements aus der Softwarebranche und der produzierenden Industrie ausführlich untersucht und auf eine Übertragbarkeit auf die Umsetzung von ändernde AS-DL in KMU analysiert. Weiterhin wird die Luftfahrtindustrie als Vorbild zur Generierung eines Konzepts zur Ausgestaltung des Softwaredemonstrators herangenommen, welche eine strukturierte Herangehensweise bei der Einführung von AS-DL in Bereichen wie der Instandhaltung als Standard setzt. Ergebnis dieser Analyse soll die Ableitung eines eigenen Modellansatzes darstellen, welcher schließlich in die Entwicklung des Software-Demonstrators eingebaut wird.

Im Einzelnen wurden die folgenden Teilaufgaben gelöst:

· Einarbeitung und Aufbereiten der Problemstellung

· Analyse bestehender Konzepte und Vorgehensweisen und Ableiten eines eigenen Modellansatzes

· Erarbeitung des Grobkonzepts zur Implementierung des Software-Demonstrators

· Ausgestaltung des Feinkonzepts zur Implementierung des Software-Demonstrators

· Validierung des ausgearbeiteten Modells

Präsentation des Software-Demonstrators
KW  - After-Sales-Dienstleistungen
KW  - Release-Management
KW  - Änderungsmanagement
Y1  - 2021
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/541
ER  -