TY  - BOOK
A1  - Optehostert, Felix
A1  - Jussen, Philipp
A1  - Senderek, Roman
A2  - Schuh, Günther
A2  - Stich, Volker
A2  - Gudergan, Gerhard
A2  - Schröder, Markus
T1  - KVD-Service-Studie 2016
N2  - Welche Qualifikationsanforderungen an die Servicemitarbeiter sind heute und zukünftig von Bedeutung? Welche unterstützenden Technologien sind für den Service heute und in der Zukunft relevant? Welche Auswirkungen ergeben sich daraus für die Serviceorganisation? Um die aktuellen Trends der zukünftigen Arbeitswelten im Service zu analysieren, liegt der Schwerpunkt der diesjährigen Service-Studie, die vom KVD zusammen mit dem FIR durchgeführt wurde, auf dem Themenkomplex Mensch und Technologie – neue Herausforderungen im Kontext der Industrie 4.0.
KW  - Arbeitssystem
KW  - Dienstleistungen
KW  - digitale Lern- und Assistenzsysteme
KW  - Industrie 4.0
KW  - Service Engineering
Y1  - 2023
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/3078
SN  - 978-3-943024-25-8
PB  - FIR e. V. an der RWTH Aachen; Kundendienst-Verband Deutschland e. V.
CY  - Aachen
ER  -