TY  - NEWS
A1  - Optehostert, Felix
T1  - Servicemitarbeiter benötigen neue Kompetenzen
T2  - Service Today
N2  - Die zukünftigen Arbeitswelten erfahren durch die Industrie 4.0 eine starke Veränderung. Dies wirkt sich sowohl auf den Menschen, als auch auf die Unternehmensorganisation aus. Der Servicemitarbeiter benötigt neue Kompetenzen, die die Serviceorganisation durch geeignete Maßnahmen zur arbeitsorientierten Kompetenzentwicklung vermitteln muss. Die Ergebnisse der Studie zeigen, wie sich erfolgreiche Dienstleister bereits an diese Veränderungen anpassen konnten.
KW  - Fakten und Trends im Service
KW  - Industrie 4.0
KW  - KVD-Service-Studie
Y1  - 2023
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/3076
VL  - 30
IS  - Congressausgabe 2016
SP  - 26
EP  - 27
ER  -