TY  - NEWS
A1  - Optehostert, Felix
T1  - Services der Zukunft: Beratung, Schulung und Zubehörgeschäft
T2  - TeleTalk - Kundendialog für Profis
N2  - Der industrielle Service verändert sich durch die zunehmende Digitalisierung der Wirtschaft und Gesellschaft. Doch wie wirkt sich dies auf die Arbeit des Servicemitarbeiters aus? Welche Kompetenzen und Fortbildungsmaßnahmen werden relevant? Welche Technologien werden zukünftig im Service eingesetzt?

Diese und noch mehr Fragen wurden durch die diesjährige Service-Studie „Fakten und Trends im Service“ beantwortet. Bereits zum zehnten Mal in Folge wurde die Studie vom FIR e.V. an der RWTH Aachen mit dem Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) erhoben. Die Erkenntnisse beruhen auf der Einschätzung von 215 Serviceexperten aus der Praxis
KW  - Industrie 4.0
KW  - Service
KW  - Servicestudie
Y1  - 2023
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/3059
IS  - 11
SP  - 35
EP  - 35
ER  -