@mastersthesis{JiHun2023,
  author      = {Kong Ji-Hun},
  title       = {Wirtschaftlichkeitsbewertung von Chatbots im B2B-Kundenservice des Maschinen- und Anlagenbau},
  type        = {masterthesis},
  pages       = {IX, 116 S.},
  year        = {2023},
}