TY - NEWS A1 - Optehostert, Felix T1 - Datennutzung und -potenziale im Service T2 - Service Today N2 - Eine der bedeutendsten Domänen der digitalen Transformation sind Daten. Für Unternehmen ist die Generierung von Informationen und Wissen aus Daten ein zentraler Erfolgsfaktor. Wer weiterhin wettbewerbsfähig sein will, muss ihren Wert erkennen und diese für sein Geschäftsmodell nutzbar machen. Welche Auswirkungen ergeben sich daraus für die Serviceorganisation? Die Ergebnisse der neuen KVD-Studie zeigen, wie sich erfolgreiche Dienstleister bereits an diese Veränderungen anpassen konnten. KW - Daten KW - Service-Engineering KW - Service-Studie Y1 - 2023 UR - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/2826 SN - 1869-3024 VL - 31 IS - 5 SP - 26 EP - 27 ER -