@misc{Stork2024,
  author    = {Maximilian Stork},
  title     = {Entwicklung eines Vorgehens zum Einsatz von Social Software f{\"u}r die Optimierung des St{\"o}rungsmanagements im Industriellen Service},
  institution = {FIR e. V. an der RWTH Aachen},
  type      = {bachelorthesis},
  pages     = {II, 21 S.},
  year        = {2024},
}