TY - BOOK A1 - Evers, David A1 - Schatton, Jonas A2 - Neugrodda, Carsten A2 - Schrank, Regina T1 - KVD TrendRadar: Ausgabe 2024 N2 - Der Service ist und bleibt im Wandel. Auch dieses Jahr wurden im KVD TrendRadar der Einfluss zahlreicher Trends und Faktoren untersucht. Diese reichten dabei von klassischen Themen wie dem Einsatz neuer Technologien und der Geschäftsmodellentwicklung bis hin zu aktuellen gesellschaftlich relevanten Themen, wie der Nachhaltigkeit und Diversität. KW - KVD KW - Trendradar KW - 02 KW - Dienstleistungsmanagement Y1 - 2024 UR - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/3577 SN - 978-3-943024-53-1 PB - FIR e. V. an der RWTH Aachen CY - Aachen ER -