TY  - NEWS
A1  - Kokorski, Stefan
A1  - Schrank, Regina
T1  - KI-Potentiale nutzbar machen
T2  - Service Today
N2  - Der Großteil deutscher Unternehmen nutzt Sprachassistenzen mit Künstlicher Intelligenz (KI) für das eigene Wissensmanagement oder baut diese gerade auf. Gleichzeitig birgt der Einsatz von KI Risiken, etwa die sogenannte „Halluzination" – frei erfundene Antworten ohne fachliche Grundlage. Gerade im industriellen Kontext, wo Präzision und Verlässlichkeit entscheidend sind, ist dies nicht akzeptabel. Die Technologiestudie „KI im Service“ des FIR an der RWTH Aachen widmet sich diesem Thema und stellt drei zentrale Schritte vor, die helfen, ein zuverlässiges KI-gestütztes Wissensmanagement aufzubauen.
KW  - Künstliche Intelligenz
KW  - Wissensmanagement
KW  - ChatGPT
KW  - 01
Y1  - 2025
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/3806
IS  - Sonderausgabe 2025: Kollege Kunde
SP  - 78
EP  - 79
PB  - ISB Verlag
CY  - Waltrop
ER  -