In 3 Wochen zur KI-Strategie im technischen Service

  • Trotz verheißungsvoller Perspektiven bleibt der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Service häufig hinter seinen Möglichkeiten zurück. Viele Organisationen sind vor allem mit der Vielzahl von KI-Anwendungen überfordert und haben Schwierigkeiten, die Kosten-Nutzen-Effekte zu bewerten. Im Rahmen des vom FIR an der RWTH Aachen entwickelten dreiwöchigen Programms KI-Serviceroadmap 2024 können Unternehmen ihr Servicegeschäft systematisch analysieren und benchmarken lassen. Als Ergebnis erhalten die Teilnehmenden eine zeit- und reifegradbasierte KI-Serviceroadmap inklusive monetär bewerteten Kosten-Nutzen-Faktors für den Einsatz neuer KI-Anwendungen im technischen Service.

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Metadaten
Author:Regina SchrankORCiD, Malte StoffersORCiD
Parent Title (German):Service Today
Document Type:Contribution to a Periodical
Language:German
Date of Publication (online):2024/06/21
Date of first Publication:2024/05/27
Release Date:2024/06/21
Tag:01; KI; KI-Strategie; Service; Serviceroadmap
GND Keyword:Künstliche IntelligenzGND; DienstleistungsangebotGND; LeistungsangebotGND
Issue:2
First Page:64
Last Page:65
Note:
Das FIR an der RWTH Aachen möchte gemeinsam mit Unternehmen erarbeiten, wie sich eine passende KI-Strategie sowohl für die interne Serviceorganisation als auch das externe Service-Leistungsangebot systematisch entwickeln lässt. Dazu lädt das FIR zur Teilnahme am Programm KI-Serviceroadmap 2024 ein. Im Rahmen eines Assessments ermitteln die Expert:innen des FIR den aktuellen KI-Reifegrad teilnehmender Unternehmen und entwickeln daraufhin einen Maßnahmenplan mit einer konkreten Roadmap für die Umsetzung. Das Programm wird mit einer Dauer von jeweils drei Wochen individuell für jedes teilnehmende Unternehmen durchgeführt. Eine Anmeldung zur Teilnahme ist vom 1. Mai bis zum 31. Dezember 2024 möglich.
FIR-Number:-FOLGT-
Institute / Department:FIR e. V. an der RWTH Aachen
Dienstleistungsmanagement
Dewey Decimal Classification:6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften