Open Access

Richard Hinterthan

• Viele Dienstleistungsunternehmen verfügen über digitale Lösungen, scheitern jedoch an deren erfolgreicher Skalierung. Hauptursachen sind unpassende oder nicht weiterentwickelte Geschäftsmodelle sowie unzureichende Zusammenarbeit im Kunden-Anbieter-Verbund. Um Unternehmen dabei zu unterstützen, wurde im vom BMFTR geförderten Projekt diaMant (Förderkennzeichen 02J21C003) vom FIR gemeinsam mit den Praxispartnern Belfor, Databay, Etabo, Henkel und Yncoris eine Geschäftsmodell-Klinik entwickelt. Sie bietet Unternehmen die Möglichkeit, bestehende und konkurrierende Geschäftsmodelle systematisch zu prüfen, deren technische wie soziokulturelle Auswirkungen zu beschreiben und auf Basis eines Ordnungsrahmens zu strukturieren. Darüber hinaus unterstützt die Geschäftsmodell-Klinik dabei, den Reifegrad bestehender Modelle zu bewerten, Wandlungsbedarfe zu identifizieren und Maßnahmen für den partizipativen Wandel abzuleiten. Grundlage bilden vier praxisrelevante Geschäftsmodelltypen, die in dem Ordnungsrahmen definiert sind, der zentrale Dimensionen zur Strukturierung umfasst und den notwendigen Wandel im Kunden-Anbieter-Verbund sichtbar macht. Durch ein Planspiel wird die Geschäftsmodell-Klinik zudem erlebbar und unterstützt Unternehmen dabei, die Auswirkungen von verschiedener Unternehmensstrategien und Investitionen spielerisch zu erproben.
• Many service companies have developed digital solutions but struggle to scale them successfully. The main reasons often lie in unsuitable or outdated business models and insufficient collaboration between customers and providers. To address this challenge, FIR, together with its partners Belfor, Databay, Etabo, Henkel, and Yncoris, developed a Business Model Clinic as part of the BMFTR-funded diaMant project (funding code 02J21C003). The Clinic enables companies to systematically examine existing and competing business models, describe their technical and socio-cultural impacts, and structure them using an analytical framework. In addition, the Business Model Clinic helps assess the maturity of existing business models, identify areas for improvement, and derive actions for participatory change. It is built around four practiceoriented business model types defined within the framework, which outline key structuring dimensions and highlight the changes required within the customer-supplier network. Finally, a simulation game brings the Business Model Clinic to life, allowing companies to explore the effects of different corporate strategies and investment decisions in an engaging, interactive way.