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- Der Artikel beschreibt die Notwendigkeit eines Customer-Insight-Managements im Kontext datengetriebener Services. Hierzu wird der Ordnungsrahmen des Konsortialbenchmarkings "Customer Insights" genutzt.
Author: | Lennard HolstGND |
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Parent Title (German): | Service Today |
Document Type: | Contribution to a Periodical |
Language: | German |
Date of Publication (online): | 2020/03/01 |
Date of first Publication: | 2020/03/01 |
Release Date: | 2020/05/27 |
Tag: | Customer-Insight-Management; Digitaler Service; Digitalisierung |
Volume: | 34 |
Issue: | 1 |
First Page: | 70 |
Last Page: | 70 |
FIR-Number: | SV7159 |
Institute / Department: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
Dienstleistungsmanagement | |
Dewey Decimal Classification: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |