Konzeptionierung und Entwicklung eines Software-Demonstrators zur systematischen Identifikation und Umsetzung von sich ändernen After-Sales Dienstleistungen
- Die Masterarbeit hat die Erarbeitung eines Leitfadens zur Einführung eines Service-Release-Managements und Entwicklung eines "Service-Release-Navigators" zum Ziel. Dieser Software-Demonstrator soll die erarbeiteten Erkenntnisse aus den vorrangegangenen Arbeitspaketen bündeln und KMU schließlich zu einer systematischen Identifizierung und Umsetzung von AS-DL befähigen. Hierfür werden gängige Konzepte und Vorgehensweisen des Release-Managements aus der Softwarebranche und der produzierenden Industrie ausführlich untersucht und auf eine Übertragbarkeit auf die Umsetzung von ändernde AS-DL in KMU analysiert. Weiterhin wird die Luftfahrtindustrie als Vorbild zur Generierung eines Konzepts zur Ausgestaltung des Softwaredemonstrators herangenommen, welche eine strukturierte Herangehensweise bei der Einführung von AS-DL in Bereichen wie der Instandhaltung als Standard setzt. Ergebnis dieser Analyse soll die Ableitung eines eigenen Modellansatzes darstellen, welcher schließlich in die Entwicklung des Software-Demonstrators eingebaut wird. Im Einzelnen wurden die folgenden Teilaufgaben gelöst: · Einarbeitung und Aufbereiten der Problemstellung · Analyse bestehender Konzepte und Vorgehensweisen und Ableiten eines eigenen Modellansatzes · Erarbeitung des Grobkonzepts zur Implementierung des Software-Demonstrators · Ausgestaltung des Feinkonzepts zur Implementierung des Software-Demonstrators · Validierung des ausgearbeiteten Modells Präsentation des Software-Demonstrators
| Author: | Marcel Rakowski |
|---|---|
| Referee: | Günther SchuhORCiDGND, Volker StichORCiDGND |
| Advisor: | Marcel Faulhaber |
| Document Type: | Master's Thesis |
| Language: | German |
| Date of Publication (online): | 2021/07/01 |
| Date of first Publication: | 2019/05/21 |
| Release Date: | 2021/11/25 |
| Tag: | After-Sales-Dienstleistungen; Release-Management; Änderungsmanagement |
| FIR-Number: | FIR 8987 |
| Institute / Department: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
| Dewey Decimal Classification: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |

