Servicemitarbeiter benötigen neue Kompetenzen
- Die zukünftigen Arbeitswelten erfahren durch die Industrie 4.0 eine starke Veränderung. Dies wirkt sich sowohl auf den Menschen, als auch auf die Unternehmensorganisation aus. Der Servicemitarbeiter benötigt neue Kompetenzen, die die Serviceorganisation durch geeignete Maßnahmen zur arbeitsorientierten Kompetenzentwicklung vermitteln muss. Die Ergebnisse der Studie zeigen, wie sich erfolgreiche Dienstleister bereits an diese Veränderungen anpassen konnten.
| Author: | Felix Optehostert |
|---|---|
| Parent Title (German): | Service Today |
| Subtitle (German): | 10. AUSGABE DER KVD-SERVICE-STUDIE |
| Document Type: | Contribution to a Periodical |
| Language: | German |
| Date of Publication (online): | 2023/10/30 |
| Date of first Publication: | 2016/12/01 |
| Release Date: | 2024/06/07 |
| Tag: | Fakten und Trends im Service; Industrie 4.0; KVD-Service-Studie |
| Volume: | 30 |
| Issue: | Congressausgabe 2016 |
| First Page: | 26 |
| Last Page: | 27 |
| FIR-Number: | SV7030 |
| Institute / Department: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
| Dienstleistungsmanagement | |
| Dewey Decimal Classification: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |
