KVD-Service-Studie 2016

  • Welche Qualifikationsanforderungen an die Servicemitarbeiter sind heute und zukünftig von Bedeutung? Welche unterstützenden Technologien sind für den Service heute und in der Zukunft relevant? Welche Auswirkungen ergeben sich daraus für die Serviceorganisation? Um die aktuellen Trends der zukünftigen Arbeitswelten im Service zu analysieren, liegt der Schwerpunkt der diesjährigen Service-Studie, die vom KVD zusammen mit dem FIR durchgeführt wurde, auf dem Themenkomplex Mensch und Technologie – neue Herausforderungen im Kontext der Industrie 4.0.

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Metadaten
Author:Felix Optehostert, Philipp Jussen, Roman Senderek
ISBN:978-3-943024-25-8
Subtitle (German):„Mensch und Technologie – neue Herausforderungen im Kontext der Industrie 4.0“
Publisher:FIR e. V. an der RWTH Aachen; Kundendienst-Verband Deutschland e. V.
Place of publication:Aachen
Editor:Günther Schuh, Volker Stich, Gerhard Gudergan, Markus Schröder
Document Type:Book
Language:German
Date of Publication (online):2023/10/30
Date of first Publication:2016/11/10
Release Date:2024/06/07
Tag:Arbeitssystem; Dienstleistungen; Industrie 4.0; Service Engineering; digitale Lern- und Assistenzsysteme
Page Number:38 S.
FIR-Number:SV7006
Institute / Department:FIR e. V. an der RWTH Aachen
Dienstleistungsmanagement
Dewey Decimal Classification:6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften