KVD-Service-Studie 2016
- Welche Qualifikationsanforderungen an die Servicemitarbeiter sind heute und zukünftig von Bedeutung? Welche unterstützenden Technologien sind für den Service heute und in der Zukunft relevant? Welche Auswirkungen ergeben sich daraus für die Serviceorganisation? Um die aktuellen Trends der zukünftigen Arbeitswelten im Service zu analysieren, liegt der Schwerpunkt der diesjährigen Service-Studie, die vom KVD zusammen mit dem FIR durchgeführt wurde, auf dem Themenkomplex Mensch und Technologie – neue Herausforderungen im Kontext der Industrie 4.0.
| Author: | Felix Optehostert, Philipp Jussen, Roman Senderek |
|---|---|
| ISBN: | 978-3-943024-25-8 |
| Subtitle (German): | „Mensch und Technologie – neue Herausforderungen im Kontext der Industrie 4.0“ |
| Publisher: | FIR e. V. an der RWTH Aachen; Kundendienst-Verband Deutschland e. V. |
| Place of publication: | Aachen |
| Editor: | Günther Schuh, Volker Stich, Gerhard Gudergan, Markus Schröder |
| Document Type: | Book |
| Language: | German |
| Date of Publication (online): | 2023/10/30 |
| Date of first Publication: | 2016/11/10 |
| Release Date: | 2024/06/07 |
| Tag: | Arbeitssystem; Dienstleistungen; Industrie 4.0; Service Engineering; digitale Lern- und Assistenzsysteme |
| Page Number: | 38 S. |
| FIR-Number: | SV7006 |
| Institute / Department: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
| Dienstleistungsmanagement | |
| Dewey Decimal Classification: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |
