Malte Stoffers
Refine
Year of publication
- 2024 (1)
Document Type
Language
- German (1)
Is part of the Bibliography
- no (1)
Keywords
- 01 (1)
- Dienstleistungsangebot (1)
- KI (1)
- KI-Strategie (1)
- Künstliche Intelligenz (1)
- Leistungsangebot (1)
- Service (1)
- Serviceroadmap (1)
Institute
Trotz verheißungsvoller Perspektiven bleibt der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Service häufig hinter seinen Möglichkeiten zurück. Viele Organisationen sind vor allem mit der Vielzahl von KI-Anwendungen überfordert und haben Schwierigkeiten, die Kosten-Nutzen-Effekte zu bewerten. Im Rahmen des vom FIR an der RWTH Aachen entwickelten dreiwöchigen Programms KI-Serviceroadmap 2024 können Unternehmen ihr Servicegeschäft systematisch analysieren und benchmarken lassen. Als Ergebnis erhalten die Teilnehmenden eine zeit- und reifegradbasierte KI-Serviceroadmap inklusive monetär bewerteten Kosten-Nutzen-Faktors für den Einsatz neuer KI-Anwendungen im technischen Service.
