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Im vorliegenden Band wird eine Vorgehensweise zum Aufbau eines Monitoringsystems auf der Basis des Balanced Scorecard Ansatzes beschrieben. Weiterhin wird gezeigt, wie Benchmarking sinnvoll zur Bestimmung der eigenen Leistungsfähigkeit in ein Monitoringsystem integriert werden kann. Thematisiert wird dabei u.a. die Problematik der Gewinnung geeigneter Kennzahlen, die sowohl die strategischen Unternehmensziele auf verschiedenen Hierarchieebenen hinreichend genau abbilden als auch durch die verantwortlichen Führungskräfte zu beeinflussen sein müssen. Die Umsetzung eines erweiterten Monitoring- und Benchmarkingsystems erfolgt mit Hilfe einer Intranetanwendung, deren Funktionalität und technische Realisierung bschrieben werden. Die gesamte Vorgensweise wird an mehreren Fallbeispielen demonstriert.
In dieser Dissertation wird ein Simulationsmodell der kooperativen Erbringung industrieller Dienstleistungen im Maschinenbau vorgestellt mit dem Ziel, die prospektive (vorausblickende) Bewertung von Kooperationsalternativen im Hinblick auf den Dienstleistungserbringungsprozess zu ermöglichen. In der interdisziplinären Entwicklung des Modells wurden Ansätze aus dem Ingenieurwesen, der Betriebswirtschaft und der (Wirtschafts-)Informatik integriert. Die Dissertation leistet damit einen Beitrag zur Überbrückung der bestehenden Lücke zwischen den Analysemethoden in Produktion und Dienstleistung. In der Gestaltung von Leistungserbringungsprozessen können Anbieter hybrider Produkte diese in Zukunft mit einer einheitlichen Analysemethode untersuchen, bewerten und für den globalen Wettbewerb optimieren.
Der Wahre Wert
(2008)
Zur Beantwortung der Frage, welchen Beitrag die betriebliche Instandhaltung für den Unternehmenserfolg leistet, fehlt häufig das Wissen über die tatsächliche Leistung der Instandhaltung, etwa die Verfügbarkeit der Anlagen, Instandhaltungskostenrate, Reparaturzeit, Planerfüllung etc. Zur Schaffung der hier notwendigen Tranzparenz hat sich in der Praxis die Einführung sog. Performance Managementsysteme wie beispielsweise der Balanced Score Card (BSC) bewährt. In diesem Beitrag wird ein am FIR entwickeltes Softwaresystem zur Umsetzung der BSC vorgestellt, das nun auch auf das Anwendungsfeld Instandhaltung adaptiert wurde.