Marion Riemer
Refine
Document Type
- Contribution to a Periodical (4) (remove)
Language
- German (4) (remove)
Is part of the Bibliography
- no (4)
Keywords
- Aachener Dienstleistungsforum (1)
- Dienstleistung (1)
- Dienstleistungsforum (1)
- Digitale Produkte (1)
- Digitalisierungsprojekte (1)
- Kundenbeziehungen (1)
- Nachbericht (1)
- Präsenz (1)
- SV7437 (1)
- Subscription (1)
Institute
Feelings statt Features
(2023)
Rund 400 Teilnehmer:innen verfolgten die 25. Auflage des Aachener Dienstleistungsforums, ausgerichtet vom KVDFörderkreispartner FIR an der RWTH Aachen und dem Center Smart Services. Unter dem Motto „Subscription-Journey - Erfolgreich vom Produkt- zum digitalen Lösungsanbieter" ging es auf die Reise durch die drei zentralen Entwicklungsstufen Service-Excellence, Digitale Produkte und Subscription.
Subscription-Modelle sind für Industrieunternehmen ein wichtiger Bestandteil des zukünftigen Erfolgs. Anders als beim Einmalverkauf eines Produkts sind sie auf die Etablierung kontinuierlicher Kundenbeziehungen angelegt, von denen Anbieter und Abnehmer gleichermaßen nachhaltig profitieren. Die Herausforderungen und Erfahrungen bei der Umsetzung dieses Sprungs - sozusagen vom One-Night-Stand in die Ehe - diskutierten rund 100 Teilnehmer des 23. Aachener Dienstleistungsforums am FIR an der RWTH Aachen.