[Projekt] ServMo: Service-Modularisierung
- Das Verlangen des Kunden nach komplexen Problemlösungen stellt insbesondere für KMU ein Problem dar, da diese meist auf ihr Kerngeschäft spezialisiert sind und nicht die notwendigen Mittel zur Verfügung haben, ihr Dienstleistungsangebot den vielfältigen Forderungen entsprechend auszuweiten. Eine hohe Angebotsvielfalt zur Befriedigung individueller Kundenbedürfnisse führt zu einer erhöhten Komplexität, die sich unter anderem in zusätzlichen Kosten für die Bereitstellung komplexer Dienstleistungen niederschlägt. Zur Beherrschung der Komplexität der Angebotsvielfalt und damit einhergehender Komplexitätskosten können die angebotenen Leistungen modularisiert werden. Eine geeignete Methodik zur Modularisierung industrieller Dienstleistungen in Leistungssystemen wird im Projekt ServMo entwickelt und in ein KMU-taugliches IT-Tool umgesetzt. Das Projekt wird über die AiF im Rahmen des Programms zur Förderung der Industriellen Gemeinschaftsforschung und -entwicklung (IGF) vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie gefördert.
Author: | Achim BuschmeyerGND, Boris AnsorgeGND |
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ISSN: | 1439-2585 |
Parent Title (German): | UdZ – Unternehmen der Zukunft |
Subtitle (German): | Entwicklung einer Methodik zur multikriteriellen Analyse und Modularisierung industrieller Dienstleistungen |
Document Type: | Contribution to a Periodical |
Language: | German |
Date of Publication (online): | 2022/09/20 |
Date of first Publication: | 2012/11/01 |
Release Date: | 2022/09/20 |
Tag: | Modularisierung; industrielle Dienstleistung; multikriterielle Analyse |
Volume: | 13 |
Issue: | 3 |
First Page: | 26 |
Last Page: | 28 |
FIR-Number: | SV5994 |
Institute / Department: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
Dienstleistungsmanagement | |
Dewey Decimal Classification: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |