Chatbots im Einsatz des industriellen B2B-Service
- Ein durchgängig erreichbarer Service, der gleichzeitig Kosten einspart: Mit Chatbots können Sie einen Rund-um-die-Uhr-Service für Mitarbeiter:innen und Kunden etablieren, die Zufriedenheit steigern und gleichzeitzig Ihre Kosten senken. – In diesem Beitrag geht es um das Projekt "Chatbots im Service", bei dem der KVD assoziierter Partner ist.
Author: | Daniela MüllerORCiD, Kathrin Endres |
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ISSN: | 1869-3024 |
Parent Title (German): | Service Today |
Document Type: | Contribution to a Periodical |
Language: | German |
Date of Publication (online): | 2022/07/06 |
Date of first Publication: | 2022/07/07 |
Release Date: | 2022/07/07 |
Tag: | B2B-Service; Chatbots; Forschungsprojekt; Kundenservice |
Volume: | 36 |
Issue: | 2 |
First Page: | 62 |
Last Page: | 64 |
Institute / Department: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
Dienstleistungsmanagement | |
Dewey Decimal Classification: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |