KVD-Service-Studie 2017
- Eine der bedeutendsten Domänen der digitalen Transformation sind Daten. Für Unternehmen ist die Generierung von Informationen und Wissen aus Daten ein zentraler Erfolgsfaktor. Wer weiterhin wettbewerbsfähig sein will, muss ihren Wert erkennen und diese für sein Geschäftsmodell nutzbar machen. Welche Auswirkungen ergeben sich daraus für die Serviceorganisation? Um die aktuellen Trends der Datennutzung im Service zu analysieren, liegt der Schwerpunkt der diesjährigen Service-Studie, die vom KVD zusammen mit dem FIR durchgeführt wurde, auf dem Themenkomplex "Datennutzung und -potenziale im Service".
| Verfasserangaben: | Felix Optehostert, Philipp JussenGND |
|---|---|
| Verlag: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
| Ort: | Aachen |
| Herausgeber*in: | Günther Schuh, Volker Stich, Gerhard Gudergan, Markus Schröder |
| Dokumentart: | Buch (Monographie/Herausgeberwerk/FIR-Editionsband/DIN-SPEC) |
| Sprache: | Deutsch |
| Datum der Veröffentlichung (online): | 24.08.2023 |
| Datum der Erstveröffentlichung: | 02.11.2017 |
| Datum der Freischaltung: | 24.08.2023 |
| Freies Schlagwort / Tag: | Daten; Service-Engineering; Service-Studie |
| Umfang: | 43 S. |
| FIR-Nummer: | SV7007 |
| Institut / Bereiche des FIR: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
| Dienstleistungsmanagement | |
| DDC-Klassifikation: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |
