Fallstudie BELFOR DeHaDe: Führung in komplexen technischen Serviceprozessen
- Die Belfor DeHaDe GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen an den Standorten Hamm, Berlin, Frankenthal und München und unterstützt mit rund 100 Beschäftigten seit über 40 Jahren Unternehmen jeder Art bei der Behebung und Vermeidung von Schadenereignissen am Maschinen- und Anlagenpark. Als 100-prozentige Tochter der US-amerikanischen BELFOR Holding mit Sitz in Birmingham (Michigan) ist die DeHaDe einer der größten Schadenssanierer in Deutschland und Spezialist in der Sanierung und Instandsetzung von Maschinen und Anlagen. Die DeHaDe bietet Leistungen von der kleinen Reparatur an Maschinenteilen bis hin zu einer umfassenden Sanierung und Instandsetzung nach einem komplexen Schaden (z. B. Schaden an der Maschine durch Brand, Wasser, Rost etc.) an. Die Ausgangssituation bei der DeHaDe ist derart gelagert, dass die Anforderungen an Servicetechniker*innen durch wechselnde weltweite Einsatzorte, schnellere Reaktionszeiten, höhere Produktvielfalt und -komplexität, höhere Prozessvielfalt und Reparaturen auch an digitalen Komponenten der Maschinen steigen. Dies führt zu enormen Kompetenz- und Wissensbedarfen innerhalb von Serviceeinsätzen, denen aufgrund des Fachkräftemangels immer häufiger auch ungelernte Kräfte entgegentreten müssen. Zahlreiche, vor allem komplexere Problemstellungen (z. B. die Wartung einer Maschine durch einen Servicetechniker), können oft nicht mehr autonom durch eine Person durchgeführt werden, sondern zur Erfüllung der technischen Services ist das interdisziplinäre Wissen mehrerer Wissensträger eines Unternehmens notwendig. Um das notwendige Wissen zur Erbringung der Dienstleistungen durch alle relevanten Wissensträger zu bündeln und gleichzeitig wirtschaftliche Prozesse zu ermöglichen, ist daher die Kollaborationsfähigkeit der Beschäftigten bzw. die Kollaborationsproduktivität zu steigern.
Author: | Matthias Müssigbrodt, Sebastian Sanski, Roman Senderek |
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URL: | https://www.nomos-elibrary.de/10.5771/9783748937401-1/titelei-inhaltsverzeichnis?page=1 |
ISBN: | 978-3-7489-3740-1 |
ISBN: | 978-3-7560-0216-0 |
Parent Title (German): | Zusammen führen: Praxisbasierte Impulse für gute Führung in der soziodigitalen Transformation |
Publisher: | Nomos |
Place of publication: | Stuttgart |
Editor: | Ralf Kopp, Bernd Dworschak, Roman Senderek |
Document Type: | Part of a Book |
Language: | German |
Date of Publication (online): | 2023/08/07 |
Date of first Publication: | 2023/05/31 |
Release Date: | 2023/08/07 |
Tag: | 02; Arbeit 4.0; Digitalisierung; Führung; New Work; Transformation |
GND Keyword: | FührungGND; DigitalisierungGND; TransformationGND |
First Page: | 249 |
Last Page: | 261 |
Note: | Dieser Beitrag ist Teil der Abschlusspublikation zum Projekt eLLa 4.0. Es wurde im Rahmen des Programms "Zukunft der Arbeit" unter dem Förderkennzeichen 02L18A201 vom 01.09.2019 - 31.12.2022 vom Bundesministerium für Bildung und Forschung und dem Europäischen Sozialfonds gefördert und vom Projektträger Karlsruhe (PTKA) betreut. DOI des Sammelbands/Herausgeberwerks: https://doi.org/10.5771/9783748937401 |
FIR-Number: | SV7627 |
Institute / Department: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
Business Transformation | |
Dewey Decimal Classification: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |
Licence (German): | Creative Commons - CC BY - Namensnennung 4.0 International |