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- Der Artikel beschreibt die Notwendigkeit eines Customer-Insight-Managements im Kontext datengetriebener Services. Hierzu wird der Ordnungsrahmen des Konsortialbenchmarkings "Customer Insights" genutzt.
Verfasserangaben: | Lennard HolstGND |
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Titel des übergeordneten Werkes (Deutsch): | Service Today |
Dokumentart: | Zeitschriftenartikel |
Sprache: | Deutsch |
Datum der Veröffentlichung (online): | 01.03.2020 |
Datum der Erstveröffentlichung: | 01.03.2020 |
Datum der Freischaltung: | 27.05.2020 |
Freies Schlagwort / Tag: | Customer-Insight-Management; Digitaler Service; Digitalisierung |
Jahrgang / Band: | 34 |
Ausgabe / Heft: | 1 |
Erste Seite: | 70 |
Letzte Seite: | 70 |
FIR-Nummer: | SV7159 |
Institut / Bereiche des FIR: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
Dienstleistungsmanagement | |
DDC-Klassifikation: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |