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Smart-Service-Engineering
- Die Industrie 4.0 hält viele Möglichkeiten für produzierende Unternehmen bereit, während sie zeitgleich eine Menge Herausforderungen kreiert. In diesem digitalisierten und globalisierten Marktplatz kommen viele Unternehmen unter Druck, serviceorientierter zu werden und innovative Dienstleistungen wie Smart Services anzubieten. Die digitalen Services schaffen ihren Wert durch die Erweiterung von physischen Produkten. Jedoch haben sich die klassischen Methoden des Service-Engineerings (SE) nicht in ausreichendem Tempo an die digitalisierten Komponenten und veränderten Voraussetzungen angepasst. Hier wird das Smart-Service-Engineering (SSE) als neuer Ansatz für industrielle Smart Services vorgestellt. Smart-Service-Engineering basiert auf einem iterativen Entwicklungsmodell, das agile und kundenorientierte Methoden zur Verringerung der Entwicklungszeit implementiert, um einen frühen Markterfolg zu erreichen. Dabei liegt der Fokus auf den Service-Entwicklungsstufen und der Interaktion dieser Elemente des Smart Service. Schlussendlich illustriert der Beitrag die erfolgreiche Umsetzung des Smart-Service-Engineering-Ansatzes auf ein deutsches mittelständisches Unternehmen der Textilindustrie.
Author: | Roman SenderekGND, Sherif Ragab, Lukas Stratmann, Denis KrechtingGND |
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ISBN: | 978-3-662-59516-9 |
Parent Title (German): | Digitale Dienstleistungsinnovationen |
Subtitle (German): | Eine agile Herangehensweise zur Entwicklung datenbasierter Services |
Publisher: | Springer |
Place of publication: | Berlin |
Editor: | Volker Stich, Jan Hendrik Schumann, Daniel Beverungen, Gerhard Gudergan, Philipp Jussen |
Document Type: | Part of a Book |
Language: | German |
Date of Publication (online): | 2022/06/09 |
Date of first Publication: | 2019/08/28 |
Release Date: | 2022/08/03 |
Tag: | Agile Entwicklung; Datenbasierte Dienstleistungen; Smart Service |
First Page: | 3 |
Last Page: | 15 |
FIR-Number: | SV7174 |
Institute / Department: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
Dienstleistungsmanagement | |
Business Transformation | |
Dewey Decimal Classification: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |